贯彻落实党中央有预备部署，为更好调遣新功绩群体和宏大东谈主民全球正当权益，2026年1月，中央网信委印发《生存服务类平台算法负面清单（试行）》。随后，中央网信办会同联系部门用心组织践诺，北京、上海、江苏、浙江、广东等地网信部门赶紧行动，督促外卖、网约车、货运、网购、在线旅游、票务范畴要点平台对照《负面清单》，深切开展自查自纠。好意思团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、去哪儿网等平台积极反应，已践诺优化矫正措施63项，甘心战胜算法要求139项，限期激动125项，在擢升算法透明度、自制性、合感性方面赢得初步收效。

1.优化订单分派算法。订单优先就近分派。滴滴出行、T3出即将距离手脚首要派单影响要素，绝大大王人订单由距离最近的司机接单。货拉拉不指派订单，一齐由司机自主抢单，按照“就近优先”原则笃定接单司机的比例达93%。抵制不对理的各别化派单。多家要点平台甘心不会根据司机/骑手性别、年事、价钱承受才气、历史接单情况进行各别化派单。好意思团外卖派单主要参考顺道程度和超时概率，不波及骑手个东谈主画像。满帮甘心统共订单均由司机自主接单。设定同期接单上限。好意思团外卖、淘宝闪购、京东外卖，迎合本身业务情况，均设定了骑手同期接单上限，并允许骑手在上限边界内自主疗养。擢升接单自主权和遴荐权。好意思团外卖、淘宝闪购、京东外卖为不同类型骑手，提供了逐日至少4次无条目拒单或转单契机。

2.优化技术预估算法。成就宽宏纯真投递技术。好意思团外卖、淘宝闪购、京东外卖已在迫害者端，以技术段神色展示预估配送技术。好意思团外卖将探索在部分场景下，把骑手配送技术在合理预估技术点基础上向后预留不少于15分钟。开放“终末一公里”送餐难。淘宝闪购试点“取送分离”配送模式，关于复杂里面环境的方位，通过固定东谈主员固定方位鸠合取送，与外卖配送东谈主员分离，擢升配送效力，处置复杂场景配送难问题。好意思团外卖构建“插足难”和“上楼难”场景自动识别才气，已掩饰40万个小区的通行类型、410万个楼栋的上楼形式。基本取消超时扣款。好意思团带头取消超时罚金，淘宝闪购已毕超时免罚全掩饰，京东外卖正冷静减少径直扣款处罚措施。优化防疲顿算法。各要点平台接踵上线防疲顿措施。好意思团外卖推出“4小时和8小时辅导，累计跑单时长12小时强制下线”的防疲顿举措。滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时，强制下线休息6小时。

3.优化安全保险算法。完善安全保险机制。好意思团外卖、淘宝闪购、京东外卖对骑手超速、闯红灯等危境行径进行语音辅导。好意思团外卖在寰球投放朝上70万顶智能安全头盔，淘宝闪购提供智能耳机、智能头盔等智能装备24万件，擢升骑手骑行安全保险才气。滴滴出行及时更新路网数据，擢升筹办阶梯安全性。激发安全行驶行径。好意思团外卖、淘宝闪购上线“安全分”机制，通过现款奖励、权益奖励等措施，率领骑手自发安全行驶。

4.优化收入抽成算法。保险功绩家酬谢。滴滴出即将抽成上限从29%下调至27%，开云kaiyun(中国)上线“返佣宝”自动返还月均抽成朝上25%的部分。高德将打车信息服务费上限下调至9%。满帮、滴滴送货、货拉拉建立廉价运脚预警遏制机制。满帮等远程货运平台完善运脚纠纷快速处置、法律催讨、权益补偿、抵偿先付等机制。滴滴送货建立货主信用评价规则，从起源小心运脚拖欠问题，创始未支付运脚全额垫付机制。货拉拉不息完善运脚垫付机制，针对长技术拖欠运脚、催费无果情况，对安妥条目的司机赐与垫付。甘心不转嫁营销资本。滴滴出行、T3出行、货拉拉、满帮等甘心，用户端使用的多样优惠行为不会裁汰司机端运脚。保持规则自制宗一。好意思团外卖、淘宝闪购、京东外卖甘心，不以骑手接单量、价钱承受才气等要素对同类型骑手各别化设定配送费。滴滴出行、T3出行甘心，不依据在线时长、出车天数、优惠单接单等情况进行各别化抽成。

5.优化订价算法。门径动态订价算法。各要点平台均甘心，不基于迫害者浏览纪录、支付意愿、支付才气、迫害纪录、迫害偏好等信息，对兼并商品或服务在同等交游条目下成就不同价钱。门径自动调价用具。携程主动下架“货仓AI买卖助手”（调价助手）。抖音甘心尊重平台入驻商家的自主订价权，不提供自动调价用具。促进流量分派自制有序。抖音甘心，不会将商家是否参与促销优惠行为与搜索排行、流量分派挂钩。淘宝天猫、京东商城等甘心，不运用算法践诺不对理的为止交游、过度推选等行径。

6.优化呈文处理。合理保险各方权益。好意思团外卖、淘宝闪购、滴滴出行等平台甘心，对无法判别黑白或各有意念念的情况，按照有益于司机/骑手、迫害者原则差异处置。货拉拉平台宝石“把柄不及一律无责”，对司机轻细谬误免罚。抑制算法自动处置处罚。高德将“罢手派单”“列入黑名单”等影响司机密紧权益的决定100%转由东谈主工复审。滴滴出行、T3出行提前向司机下发预处理见告书，保险司机呈文权益。强化正向率领示范。各要点平台均将司机/骑手在责任历程中扶弱抑强列入正向视察。滴滴发起“正能量在路上”公益主义，满帮开导公益基金会，好意思团外卖、淘宝闪购、京东外卖等成就现款奖励，对司机/骑手义举善行赐与奖赏。

7.擢升算法透明度。不息激动算法中枢理理公开。各要点平台正宗一疗养算法公示专区进口，甘心插足算法公示专区点击不朝上2次，采用图文迎合等神色直不雅证据算法机制与逻辑，冷静已毕核默算法100%公示。强化算法变动协商。各要点平台正冷静完善算法集体协商和事先公示轨制。滴滴出行对波及口碑值等算法中枢逻辑的要紧疗养，提前至少30天进行线上公示。满帮将订单分派算法疗养，由提前7天通过站内信见告变更为“7天征求成见+7天公示”。优化订单信息展示。各要点平台进一步推动订单信息公开透明。滴滴出即将订单用度明细的可查询技术从30天蔓延到90天。淘宝闪购抽象评定订单分量、品类、数目、路段等配送难度要素，展示对应补贴额度，便于骑手了了感知每笔订单收入影响要素。

中央网信办磋磨肃肃东谈主暗示，生存服务类平台算法料理赢得了初步收效，但个别平台仍存在“遴荐性整改”“别东谈主不改我不改”等问题，与宏大新功绩群体和东谈主民全球的期盼期待比拟还有不少差距。下一步，中央网信办将会同联系部门，不息抓紧抓实《负面清单》践诺责任，进一步压实平台主体牵累，应时组织专项搜检，评估成果、督促进程。发现有在严重问题的，照章依规处置处罚。

开首|网信中国

主编|彭丹开云kaiyun(中国)